Services aux citoyens
Une démarche bloque ? On intervient.
Le bureau ne remplace pas le ministère. Il s’assure que votre dossier est vu par la bonne personne, et que vous recevez une réponse. C’est gratuit et confidentiel.
Comment ça se passe
- Étape 1
Communiquez avec nous
Par téléphone ou par courriel, avec votre numéro de dossier s’il y en a un.
- Étape 2
Analyse de vos besoins
Un consentement écrit permet au bureau de parler de votre dossier en votre nom.
- Étape 3
Suivi par le bureau
Auprès du ministère ou de l’organisme, pour une mise à jour de votre dossier.
- Étape 4
On vous revient
Avec la réponse, ou avec la prochaine étape si le dossier n’est pas réglé.
Les organismes auprès desquels le bureau peut intervenir
- Office municipal d’habitation de Laval / Société d’habitation du QuébecLogement social et programmes d’habitation.Logement
- Aide financière de dernier recours (aide sociale)Aide sociale, solidarité sociale, services d’emploi.Revenus et retraite
- Hydro-QuébecFacture d’électricité, entente de paiement, interruption ou raccordement.Logement
- Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST)Accident du travail, normes du travail, salaire impayé, harcèlement.Travail
- Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)Permis de conduire, immatriculation, indemnisation.Transport
- Tribunal administratif du logementBail, loyer, litiges entre locataire et propriétaire.Logement
- Santé Québec LavalHôpitaux, CLSC, soins à domicile et services sociaux à Laval.Santé
- Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ)Carte d’assurance maladie, assurance médicaments.Santé
- Guichet d’accès à un médecin de familleInscription pour obtenir un médecin de famille.Santé
- Revenu QuébecImpôts, avis de cotisation, crédits d’impôt, pensions alimentaires.Revenus et retraite
- Retraite QuébecAllocation famille, Régime de rentes, régimes de retraite du secteur public.Revenus et retraite
- Direction de l’état civilActes de naissance, de mariage et de décès, changement de nom.Documents
- Centre de services scolaire de LavalÉcoles publiques de Laval, inscription, transport scolaire.Éducation
- Les autres ministères et organismes du gouvernement du QuébecPas dans la liste ? Appelez quand même, le bureau vous orientera.Autres
La Ville, Québec ou Ottawa : qui s’en occupe ?
Le bureau d’une députée de l’Assemblée nationale s’occupe de ce qui relève du gouvernement du Québec. Pour le reste, voici à qui écrire. Dans le doute, appelez : on vous orientera.
Ville de Laval, 311
Déneigement, collectes des ordures, nids-de-poule, parcs, permis de construction, taxes foncières, lampadaires, feux de circulation, etc.
Gouvernement du Québec
Santé, logement social, aide sociale, permis de conduire, Régime de rentes, état civil, écoles.
Communiquez avec nousVotre député au fédéral
Angelo Iacono, député d’Alfred-Pellan
Passeport, assurance-emploi, immigration, Sécurité de la vieillesse, impôt fédéral.
Votre dossier est dans la liste ?
Appelez au 450 661-3595, ou demandez une rencontre en ligne.